يقرأ إشكال رسالتك بلغتك، ويسأل فقط عمّا يحتاجه، ويكتب الرد ويرسله بموافقتك، ويتابع حتى تُحلّ المسألة.
بعد سبعة أشهر من خروجها، ما زالت Wohnbau Rheinland تحتفظ بمبلغ تأمينها البالغ 1,850 €. أرسل إشكال تذكيرًا ثم رسالة إنذار رسمية، ويتابع معها عبر واتساب. وإن لم يدفعوا، فأمر الدفع القضائي جاهز.
اليوم 9 من 14 بعد رسالة الإنذارصوّر عمر قرار الإلغاء والاسترداد. شرحه إشكال بالعربية، ووجد أنه أبلغ عن عمله الجانبي في الوقت المناسب، وصاغ الاعتراض ليوقّعه ويرسله بالبريد.
الاعتراض حتى 14.10. · بقي 6 أيامتجاهل FitWerk Studio إلغاءه واستمر في خصم 39.90 € شهريًا. بعد رسالة إنذار وشكوى، يرفع إشكال الأمر الآن إلى مركز حماية المستهلك في برلين.
الدرجة 4 من 5 في سلّم التصعيد| مساعد محادثة | إشكال | |
|---|---|---|
| يقرأ رسالتك | إذا نسختَ نصّها | صورة أو PDF أو رسالة صوتية |
| يرسل الرد | يعطيك نموذجًا | من بريدك، بعد موافقتك |
| يملأ الاستمارة الرسمية | No | KG1، الاعتراض، أمر الدفع |
| يتابع المواعيد النهائية | No | في تقويمك |
| يتابع عبر واتساب | No | يسأل إن ردّوا |
| لغتك، مع الكتابة من اليمين | يختلف | 6 لغات، والعربية من اليمين إلى اليسار |
الرسائل إلى الدوائر والشركات تُرسَل دائمًا بألمانية سليمة، ويُشرح لك كل منها بلغتك.
لا. يجهّز إشكال الرسائل ويرسلها نيابةً عنك، استنادًا إلى مصادر رسمية يعرضها عليك. وحين تحتاج قضيتك إلى استشارة قانونية، يخبرك بذلك ويجهّز ملفًا للمحامي.
لا. ترى كل بريد ورسالة واستمارة قبل إرسالها، مع اسم المستلم والحساب الذي تُرسَل منه. لا يخرج شيء دون موافقتك.
على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي. يمكنك في أي وقت تصدير كل شيء أو حذف حسابك وجميع بياناتك من الإعدادات.
مع دوائر مثل مركز العمل (Jobcenter) ودائرة الأجانب وصندوق الأسرة ومكتب الضرائب ومكتب المواطنين، ومع الشركات التي تدين لك بمال: المؤجرين والنوادي الرياضية وشركات الطيران ومزوّدي الطاقة والهاتف.
يصعّد إشكال خطوة بخطوة: تذكير، ثم رسالة إنذار رسمية، ثم شكوى، ثم مركز حماية المستهلك، ثم ملف جاهز للمحامي إذا لزم الأمر.
امسح الرسالة فور وصولها، وتلقَّ تنبيهًا حين يقترب موعد نهائي.
